هل متوفرة خدمة الشحن لموقعي؟ نعم، في بيت العقيق نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية وذلك بتحديد أقرب فرع لشركات الشحن إليك.
هل يتوفر لديكم شحن لدول الخليج وخارج المملكة؟ نعم، نوفر خدمة الشحن إلى كافة دول الخليج (الكويت، قطر، عُمان، الإمارات، البحرين) وبقية دول العالم. ولكن توجد بعض المنتجات التي تحتاج إلى التأكد من فريق العمل حول إمكانية شحنها عبر منافذ الجمارك. تفضل بالتواصل مع فريق العمل عبر الواتساب: wa.me/966508894494
هل تتوفر خدمة الشحن لمستلم آخر؟ نعم، عند الطلب من الموقع وقبل إتمام عملية الشراء يمكنك إضافة عنوان المستلم ومن ثم تفعيل خيار "الاستلام عبر شخص آخر" وإضافة اسم المستلم ورقم هاتفه، وستقوم شركة الشحن بالتواصل معه بعد وصول الطلب.
كيف يمكنني تتبع حالة الطلب بعد الشحن؟ بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو عبر الواتساب لتتمكن من متابعة حالة الشحنة.
كيف أستطيع تغيير موقع الطلب بعد الشحن؟
هل بإمكاني إلغاء الطلب بعد الشحن؟
ماهي مدة إعادة المبلغ لي بعد إلغاء أو رفض استلام الشحنة؟ يتم استرداد الأموال بعد استلامنا للطلب المرتجع من شركة الشحن إلى حسابكم خلال يومين عمل.
كم رسوم الشحن في بيت العقيق؟
ماهي مدة وصول الطلبات في بيت العقيق؟ المدة المتوقعة لوصول الطلبات:
هل يمكن تحديد وقت أو تاريخ لاستلام الطلب؟ يتم توصيل الطلبات وفقاً للأوقات المتوقعة والمعتمدة من قبل شركات الشحن.
ماهي طرق الدفع المتوفرة في بيت العقيق؟ متوفرة جميع وسائل الدفع التالية: (البطاقة الائتمانية - مدى - أبل باي - تمارا) كما يمكن إتمام الدفع من خلال التواصل المباشر مع فريق العمل عبر الواتساب: wa.me/966508894494
هل يمكن تغيير وسيلة الدفع بعد إتمام الطلب؟ في هذه الحالة يتم إلغاء الطلب ومن ثم إعادة الطلب من جديد. لإلغاء الطلب يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال رابط الواتساب: wa.me/966508894494
هل يتم إضافة فاتورة الشراء أو قيمة الدفع للمنتجات في الطلب؟ يتم إضافة فاتورة الشراء بداخل الطلبات. وفي حال رغب العميل عدم إرسال الفاتورة مع الطلب (كأن يكون الطلب هدية)، يمكنه طلب ذلك عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب: wa.me/966508894494
هل يمكنني الحصول على فواتير إلكترونية للطلبات؟ نعم، بعد إتمام عملية الشراء ستتمكن من تنزيل الفاتورة الإلكترونية مباشرة من حسابك في المتجر.
تم سحب المبلغ ولم يظهر لي رقم الطلب! لا تقلق، نرجو منك التواصل معنا عبر الواتساب على الرابط (wa.me/966508894494) وتزويدنا بصورة إيصال سحب المبلغ ورقم هاتف المشتري، وسنقوم بحل الأمر مباشرة.
